Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes PANAFRICA

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 150€ d'achat. Pour l'international, les délais varient entre 5 et 10 jours selon la destination.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles. Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine via notre portail de retour en ligne.

Où sont fabriquées vos chaussures et vêtements ?

Nos collections sont fabriquées de manière éthique en Afrique, principalement au Maroc et en Côte d'Ivoire, en utilisant des tissus traditionnels comme le Wax et des matériaux durables.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour le paiement en plusieurs fois sans frais.

Comment choisir la bonne pointure ?

Nos modèles taillent normalement. Nous vous recommandons de prendre votre pointure habituelle. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande.

Comment entretenir mes baskets en Wax ?

Pour préserver les couleurs du tissu, nous recommandons un nettoyage à la main avec un chiffon humide et un savon doux. Évitez le lavage en machine qui pourrait endommager les fibres et les empiècements en cuir.